Última actualización: 4 de febrero de 2025

En TintaEsencia.com, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Como nuestros productos se fabrican bajo demanda, aplicamos las siguientes políticas de devolución y reembolso:

1. Productos Defectuosos o Dañados

Si recibes un producto con defectos de fabricación, daños o una impresión incorrecta, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción con la siguiente información:

• Número de pedido

• Fotos claras del producto defectuoso o del daño

• Descripción del problema

Revisaremos tu caso y, si procede, te enviaremos un reemplazo sin costo adicional o emitiremos un reembolso.

Contacta con nosotros a través del formulario : https://www.tintaesencia.com/pages/contact

2. Errores en la Dirección de Envío

Si el pedido no llega debido a que se proporcionó una dirección incorrecta, el costo del nuevo envío será responsabilidad del cliente.

3. No Aceptamos Cambios o Devoluciones por Preferencia Personal

Dado que cada producto se fabrica bajo demanda, no podemos aceptar devoluciones o cambios por talla, color u otros motivos personales. Te recomendamos revisar la guía de tallas y descripciones antes de realizar tu compra.
Dado que la fabricación de los productos es bajo demanda, no podemos aceptar cancelaciones ni devoluciones una vez que se inicia la producción.

 

4. Paquetes Perdidos o No Entregados

Si tu pedido no ha llegado en un plazo de 4 semanas desde la fecha de envío, contáctanos para revisar el caso y encontrar una solución.

5. Proceso de Reembolso

Si tu reembolso es aprobado, este se procesará automáticamente y se acreditará en tu método de pago original en un plazo de 5-10 días hábiles.

6. Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones y reembolsos, contacta con nosotros a través del formulario de contacto en tintaesencia.com en el siguiente enlace:  https://www.tintaesencia.com/pages/contact

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